ФІНАЛЬНА СКОРОЧЕНА ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
про надання послуг психологічного консультування
Цей документ є скороченою версією публічної оферти про надання послуг психологічного консультування компанією PsyTerra та створений для зручності ознайомлення.
Повна версія публічної оферти, що містить детальний та вичерпний опис усіх умов, доступна для перегляду та завантаження за посиланням: Повна версія публічної оферти.
Прийняття умов цієї скороченої версії означає повне та безумовне прийняття умов повної версії публічної оферти, незалежно від того, чи Клієнт фактично ознайомився з нею. Вибір користуватися скороченою версією є свідомим рішенням Клієнта.
Хто надає послуги
Послуги психологічного консультування надаються компанією PsyTerra. Послуги надаються Виконавцем особисто, якщо інше прямо не погоджено між Виконавцем і Клієнтом у кожному конкретному випадку.
Характер послуг
Послуги є психологічними та консультативними. Вони не є медичними, не замінюють психіатричну або екстрену медичну допомогу та не передбачають гарантованого результату. Рішення, дії або зміни, які Клієнт здійснює на основі консультацій, є особистою відповідальністю Клієнта.
Формати роботи
Залежно від домовленостей можуть надаватися: індивідуальні консультації, парні (сімейні) консультації, групові формати, супервізійні консультації. Формат роботи погоджується індивідуально до початку надання послуг.
Конфіденційність
Виконавець гарантує повну конфіденційність щодо факту звернення Клієнта та змісту консультацій. Інформація не передається третім особам без згоди Клієнта, за винятком випадків, передбачених законодавством (загроза життю, злочин тощо). У групових форматах учасники також зобов’язуються дотримуватися конфіденційності.
Сеттінг, тривалість та правило 24 годин
Стандартна тривалість консультації: 50–60 хвилин (якщо інше не погоджено). Скасування або перенесення консультації можливе не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу.
Наслідки пізнього скасування:
- Якщо Клієнт скасовує сесію менше ніж за 24 години — сесія оплачується у розмірі 100%.
- Якщо Виконавець скасовує сесію менше ніж за 24 години — наступна сесія для Клієнта є безкоштовною.
Пунктуальність
У разі запізнення Клієнта час консультації не продовжується, вона завершується у запланований час. У разі запізнення Виконавця час консультації подовжується або компенсується.
Технічні умови (для онлайн-формату)
Клієнт зобов’язується забезпечити: стабільне інтернет-з’єднання; конфіденційне місце, де його не будуть турбувати; справну камеру та мікрофон. Виконавець не несе відповідальності за якість зв’язку з боку Клієнта.
Кризові стани
Онлайн-консультування не призначене для роботи з гострими кризовими станами (суїцидальні наміри, гострий психоз, загроза життю). Онлайн-консультування не є достатнім форматом допомоги. У таких випадках Клієнту рекомендовано звернутися до місцевих екстрених або спеціалізованих служб.
Оплата, тривалість сесій та відповідальність
Зміна вартості послуг: Вартість послуг погоджується індивідуально. Оплата здійснюється авансом, якщо інше не погоджено між сторонами. Вартість консультацій може бути змінена Виконавцем не частіше ніж один раз на календарний рік. Про зміну вартості Клієнт повідомляється не пізніше ніж за один місяць до початку застосування нової ціни, якщо інше не погоджено за взаємною домовленістю. Зміна вартості застосовується виключно до майбутніх консультацій та не впливає на вже оплачені послуги.
Максимальна матеріальна відповідальність Виконавця, якщо така може бути встановлена відповідно до законодавства, обмежується поверненням вартості однієї (останньої проведеної) консультації у разі доведеного істотного порушення умов повної версії оферти.
Зміна тривалості консультацій: Стандартна тривалість консультацій може бути змінена за умови попередження Клієнта не пізніше ніж за три місяці до запровадження таких змін, якщо інше не погоджено між сторонами. У разі незгоди Клієнта зі зміненими умовами Клієнт має право припинити отримання послуг без будь-яких штрафних санкцій, оплативши лише фактично надані послуги.
Прикінцеві положення
Цей документ діє відповідно до законодавства Республіки Болгарія та норм права ЄС. Оплата послуг є підтвердженням згоди Клієнта з усіма умовами цієї скороченої версії та повної версії публічної оферти.